Allgemeine Geschäftsbedingungen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge, die zwischen

Neonarc
Alexander Hertle
Pfarrer-Walser-Str. 3, 87544 Blaichach
(nachfolgend "Anbieter")

und den Nutzern (nachfolgend "Kunde") über die Plattform Hundementor geschlossen werden.

(2) Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses gültige Fassung dieser AGB.

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(1) Hundementor ist eine digitale Plattform zur Unterstützung von Hundehaltern bei der natürlichen Gesundheitsförderung ihrer Hunde.

(2) Die Plattform bietet folgende Funktionen:

• BARF-Planer zur Erstellung von Futterplänen
• Gesundheits-Tracker zur Dokumentation
• Naturheilkunde-Lexikon mit Informationen
• AI-Chat für allgemeine Informationen
• Kalender für Termine
• Gefahrenkarte mit Meldungen zu Giftköder und Gefahrenstellen
• Gassi-Service zur Vermittlung von Gassi-Gehern
• Community-Forum zum Austausch mit anderen Hundehaltern
• Spielhalle mit Quiz-Duellen zu Hundewissen
• Empfehlungen mit personalisierten Produktvorschlägen

(3) Wichtiger Hinweis: Die bereitgestellten Informationen dienen ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzen keine tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung.

(1) Die Nutzung von Hundementor erfordert eine Registrierung. Mit der Registrierung gibt der Kunde ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Nutzungsvertrages ab.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Anbieter die Registrierung durch Freischaltung des Benutzerkontos bestätigt.

(3) Der Kunde muss mindestens 18 Jahre alt sein oder die Zustimmung eines Erziehungsberechtigten haben.

(4) Der Kunde ist verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und seine Zugangsdaten geheim zu halten.

(1) Die Grundfunktionen von Hundementor sind kostenlos nutzbar (Free-Version).

(2) Für erweiterte Funktionen bietet der Anbieter ein Premium-Abonnement an:

• Monatsabo: 9,99 EUR/Monat inkl. MwSt.
• Jahresabo: 6,99 EUR/Monat (83,88 EUR/Jahr) inkl. MwSt.
• Die Abrechnung erfolgt im Voraus (monatlich bzw. jährlich).

(3) Die Zahlung erfolgt über den Zahlungsdienstleister Stripe. Es stehen verschiedene Zahlungsmethoden zur Verfügung (Kreditkarte, SEPA-Lastschrift, etc.).

(4) Bei Zahlungsverzug ist der Anbieter berechtigt, den Zugang zu Premium-Funktionen zu sperren.

(1) Das Premium-Abonnement hat je nach gewähltem Tarif eine Erstlaufzeit von einem Monat (Monatsabo) oder einem Jahr (Jahresabo). Nach Ablauf der Erstlaufzeit verlängert sich der Vertrag auf unbestimmte Zeit und ist vom Kunden jederzeit mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende kündbar (§ 309 Nr. 9 lit. b BGB i.d.F. des Faire-Verbraucherverträge-Gesetzes vom 01.03.2022).

(2) Die Kündigung des Premium-Abonnements ist jederzeit zum Ende des laufenden Abrechnungszeitraums (Monatsabo) bzw. zum Ende der Erstlaufzeit (Jahresabo) und danach mit einer Frist von einem Monat zum Monatsende möglich. Für die Kündigung stehen folgende Wege offen:

• Kündigungs-Schaltfläche (§ 312k BGB) — frei zugänglich und ohne Login unter hundementor.net/kuendigung. Nach Absendung des Kündigungs-Formulars erhalten Sie unverzüglich eine Eingangsbestätigung in Textform.
• Über die Kontoeinstellungen im eingeloggten Bereich
• Per E-Mail an info@hundementor.net
• Per Post an die im Impressum genannte Anschrift

(3) Das kostenlose Benutzerkonto kann jederzeit über die Kontoeinstellungen gelöscht werden. Mit der Löschung werden alle gespeicherten Daten innerhalb von 30 Tagen unwiderruflich entfernt, sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht (insbesondere Rechnungsdaten gemäß HGB / AO) besteht.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt (§ 314 BGB).

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns

Neonarc, Alexander Hertle
Pfarrer-Walser-Str. 3, 87544 Blaichach
E-Mail: info@hundementor.net

mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrages unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Vorzeitiges Erlöschen des Widerrufsrechts: Das Widerrufsrecht erlischt bei einem Vertrag zur Erbringung von Dienstleistungen auch dann, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und mit der Ausführung der Dienstleistung erst begonnen haben, nachdem Sie dazu Ihre ausdrückliche Zustimmung gegeben und gleichzeitig Ihre Kenntnis davon bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlieren.

Der Kunde verpflichtet sich:

• Die Plattform nur für den bestimmungsgemäßen Gebrauch zu nutzen
• Keine rechtswidrigen Inhalte einzustellen oder zu verbreiten
• Die Zugangsdaten geheim zu halten und vor unbefugtem Zugriff zu schützen
• Keine automatisierten Zugriffe (Bots, Scraper) durchzuführen
• Bei gesundheitlichen Problemen des Hundes einen Tierarzt aufzusuchen

(1) Hundementor bietet KI-gestützte Funktionen (AI-Chat, Futterplanempfehlungen). Die Antworten werden durch künstliche Intelligenz generiert und können unvollständig, fehlerhaft oder veraltet sein.

(2) Die KI-Funktionen ersetzen keine tierärztliche Beratung, Diagnose oder Behandlung. Bei gesundheitlichen Problemen des Hundes ist stets ein Tierarzt aufzusuchen.

(3) Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der KI-generierten Inhalte. Die Nutzung erfolgt auf eigene Verantwortung.

Gefahrenkarte

(1) Die Gefahrenkarte zeigt nutzergenerierte Meldungen zu Giftködern und Gefahrenstellen. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Richtigkeit, Aktualität oder Vollständigkeit der Meldungen. Nutzer sind angehalten, Meldungen kritisch zu prüfen und im Zweifel vorsichtig zu handeln.

Gassi-Service

(2) Der Anbieter stellt lediglich die technische Plattform zur Vermittlung von Gassi-Gehern bereit. Der Anbieter ist nicht Vertragspartei der zwischen Hundehaltern und Gassi-Gehern geschlossenen Vereinbarungen und übernimmt keine Haftung für Schäden, die im Zusammenhang mit der Gassi-Dienstleistung entstehen.

(3) Die Auswahl und Überprüfung des Gassi-Gehers liegt in der alleinigen Verantwortung des Hundehalters.

(1) Im Community-Forum können Nutzer eigene Beiträge erstellen. Der Nutzer ist für die von ihm eingestellten Inhalte allein verantwortlich.

(2) Unzulässig sind insbesondere: rechtswidrige, beleidigende, diskriminierende, gewaltverherrlichende Inhalte, Spam, Werbung ohne Genehmigung sowie die Verbreitung medizinischer Fehlinformationen.

(3) Der Anbieter ist berechtigt, Beiträge ohne Vorankündigung zu löschen oder zu bearbeiten, die gegen diese AGB oder geltendes Recht verstoßen.

(4) Bei wiederholten Verstößen kann der Anbieter den Zugang des Nutzers zur Community-Funktion einschränken oder das Benutzerkonto sperren.

(1) Hundementor enthält auf den Empfehlungsseiten Links zu externen Anbietern (z.B. Amazon). Bei einigen dieser Links handelt es sich um sogenannte Affiliate-Links. Beim Kauf über diese Links erhält der Anbieter eine Provision. Für den Kunden entstehen dadurch keine zusätzlichen Kosten.

(2) Die Empfehlungen spiegeln die Einschätzung des Anbieters wider und werden nicht durch Provisionen beeinflusst. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Qualität oder Sicherheit der verlinkten Produkte.

(3) Beim Klick auf einen Affiliate-Link verlassen Sie die Plattform Hundementor. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Datenschutzbestimmungen und AGB des jeweiligen Anbieters.

(4) Hundementor bietet ein Punkte- und Badge-System an. Für bestimmte Aktionen (z.B. Produktbewertungen, verifizierte Käufe) können Punkte gesammelt werden. Die Punkte dienen ausschließlich der Gamification innerhalb der Plattform und haben keinen monetären Wert. Ein Anspruch auf Auszahlung oder Übertragung besteht nicht.

(5) Im Bereich "Exklusiv-Deals" vermittelt Hundementor Rabattcodes externer Anbieter. Die Einlösebedingungen werden vom jeweiligen Anbieter festgelegt. Der Anbieter übernimmt keine Gewähr für die Verfügbarkeit oder Gültigkeit der Rabattcodes.

(1) Der Anbieter haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Im Übrigen ist die Haftung — soweit gesetzlich zulässig — ausgeschlossen. Die Beschränkungen der Absätze (1) und (2) gelten nicht bei Übernahme einer Garantie sowie bei Ansprüchen nach dem Produkthaftungsgesetz.

(4) Hinweis zu Naturheilkunde-Inhalten: Die auf Hundementor bereitgestellten Informationen zu Naturheilkunde, Ernährung und Gesundheit von Hunden dienen ausschließlich der allgemeinen Information und ersetzen in keinem Fall die professionelle Beratung durch einen Tierarzt. Im Rahmen der nach den Absätzen (1) bis (3) zulässigen Haftung übernimmt der Anbieter keine Gewähr für die Richtigkeit, Vollständigkeit oder Aktualität der bereitgestellten Inhalte. Die Eigenverantwortung des Hundehalters bei der Anwendung naturheilkundlicher Empfehlungen bleibt unberührt.

(5) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.

(1) Der Anbieter behält sich vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen erforderlich ist (z.B. Anpassung an geänderte Rechtslage, höchstrichterliche Rechtsprechung, Sicherheitserfordernisse, Änderungen des Leistungsumfangs). Eine Änderung erfolgt nur, wenn das vertragliche Gleichgewicht dadurch nicht erheblich zu Lasten des Kunden verschoben wird.

(2) Der Anbieter wird den Kunden über Änderungen mindestens sechs Wochen vor deren Inkrafttreten per E-Mail informieren und auf das ausdrückliche Widerspruchsrecht des Kunden sowie die Folgen eines unterlassenen Widerspruchs ausdrücklich hinweisen.

(3) Widerspricht der Kunde der Änderung nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Änderungsmitteilung in Textform, ist der Anbieter berechtigt, das Vertragsverhältnis zu den geänderten Bedingungen fortzusetzen ODER mit Frist von vier Wochen zum Monatsende zu kündigen. Eine fingierte Zustimmung zu wesentlichen Vertragsänderungen (insbesondere Preis, Hauptleistungspflichten, Vertragslaufzeit) erfolgt nicht; solche Änderungen bedürfen der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden (BGH XI ZR 26/20).

(4) Im Falle eines fristgerechten Widerspruchs gegen nicht-wesentliche Änderungen ist der Anbieter berechtigt, den Vertrag zum Zeitpunkt des Wirksamwerdens der Änderungen ordentlich zu kündigen.

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag der Sitz des Anbieters.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr/ finden (Art. 14 Abs. 1 ODR-Verordnung EU 524/2013).

(2) Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (Hinweis gemäß § 36 Abs. 1 Nr. 1 VSBG). Streitigkeiten klären wir direkt im Dialog mit unseren Kundinnen und Kunden — bitte nutzen Sie für die Kontaktaufnahme info@hundementor.net.

Diese AGB werden bei wesentlichen Änderungen aktualisiert. Bestehende Nutzer werden über E-Mail informiert und haben gem. § 13 ein Sonderkündigungsrecht.

• v2.1 (Mai 2026) — Hinzugefügt: § 15 Verbraucherstreitbeilegung (§ 36 VSBG-Pflicht-Hinweis) + § 16 Versionshistorie. Anlass: Compliance-Audit-Sweep.
• v2.0 (April 2026) — Hinzugefügt: Muster-Widerrufsformular (Anlage 2 zu Art. 246a § 1 Abs. 2 EGBGB), § 312k Online-Kündigungsbutton-Hinweis, § 309 Nr. 9 lit. b BGB Monatskündigung, § 8 KI-Funktionen-Klausel, § 11 Affiliate-Disclaimer.